В соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 3 апреля 2020 года «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств … зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов … на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части» устанавливается следующий порядок возврата полной стоимости билетов:

1. Слушатель имеет право обратиться за возвратом полной стоимости билета (электронного билета) в филармонию или к уполномоченному лицу не позднее 6 месяцев с даты отмены вышеуказанных режимов.
2. Возврат полной стоимости билетов при отмене или переносе концертов, проводимых филармонией в связи с введением вышеуказанных режимов осуществляется филармонией по инициативе слушателя:
   1.  Не позднее 30 дней со дня обращения слушателя о возврате стоимости электронного билета в филармонию с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который они были оформлены и приобретены
   2. В день обращения слушателя о возврате стоимости билета в филармонию или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены вышеуказанных режимов.